Política de privacidad
Datos que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para gestionar pedidos, prestar atención al cliente y mantener el funcionamiento seguro del sitio web. Los datos pueden obtenerse cuando se realiza un pedido, se crea una cuenta, se contacta con nosotros o se navega por el sitio.
- Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono.
- Datos del pedido, como productos solicitados, importe, método de entrega y comunicaciones relacionadas.
- Datos necesarios para atender solicitudes relacionadas con productos sujetos a requisitos específicos, cuando proceda.
- Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma y actividad de navegación.
Cómo utilizamos los datos
Utilizamos los datos personales para procesar y entregar pedidos, comprobar pagos, responder consultas y proporcionar asistencia relacionada con compras realizadas en el sitio.
También podemos utilizar los datos para prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio, cumplir obligaciones aplicables y mejorar nuestros servicios. Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base válida para ello y el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener funciones esenciales, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
- Cookies necesarias para el funcionamiento del carrito, el proceso de compra y la seguridad.
- Cookies de preferencias, que pueden recordar opciones elegidas por el usuario.
- Cookies analíticas, que ayudan a conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio.
El usuario puede configurar o eliminar cookies desde las opciones de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio.
Terceros y procesadores de pago
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como empresas de transporte, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de atención al cliente y procesadores de pago. Estos proveedores solo reciben la información necesaria para realizar sus funciones.
Los pagos se gestionan mediante procesadores de pago externos. No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza a través de dichos proveedores. Estos procesadores aplican sus propias medidas de seguridad y condiciones de tratamiento de datos.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario, tramitar pedidos, atender consultas y cumplir las obligaciones aplicables.
Una vez finalizado ese plazo, los datos podrán conservarse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades, reclamaciones o requisitos de conservación. Después, se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.
Derechos de los usuarios
El usuario puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que correspondan respecto a ellos.
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oponerse a determinados tratamientos de datos.
- Solicitar la recepción de sus datos en un formato utilizable cuando corresponda.
- Retirar el consentimiento previamente otorgado, sin afectar al tratamiento realizado con anterioridad.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario debe mantener confidenciales sus credenciales de acceso y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.
Contacto sobre protección de datos
Para realizar una consulta sobre esta Política de privacidad o ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros a través de la página Contacto. Para poder atender la solicitud, podremos pedir información razonable que permita verificar la identidad del solicitante.