Términos y condiciones
Operador del sitio
Este sitio web está gestionado por una farmacia online que opera en España. Estos términos y condiciones regulan el acceso al sitio, la compra de productos y la relación entre la farmacia y las personas usuarias.
Al realizar un pedido, la persona usuaria declara ser mayor de edad, facilitar información veraz y utilizar el sitio exclusivamente para fines personales y legítimos.
Pedidos y pago
Los pedidos se realizan a través del proceso de compra disponible en el sitio web. Antes de confirmar el pedido, la persona usuaria podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio aplicable, los gastos de envío y el importe total.
La confirmación de recepción del pedido no supone necesariamente su aceptación definitiva. La farmacia podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan errores en los datos, falta de disponibilidad, incidencias de pago, restricciones de dispensación o circunstancias que impidan su correcta tramitación.
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
- Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
- El pago deberá completarse antes del envío, salvo que se indique expresamente otra modalidad.
- La disponibilidad de los productos puede variar hasta la preparación efectiva del pedido.
Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por la persona usuaria, siempre que se encuentre dentro de las zonas de entrega disponibles. Es responsabilidad de la persona usuaria comprobar que los datos de entrega son completos y correctos.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por la disponibilidad de productos, la validación de recetas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas al control de la farmacia.
- La entrega podrá requerir la identificación de la persona destinataria cuando la naturaleza del producto lo exija.
- Si no es posible realizar la entrega por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
- La farmacia no será responsable de retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionarán conforme a la naturaleza del producto, su estado y las condiciones sanitarias aplicables. Por motivos de seguridad, higiene y trazabilidad, determinados productos, especialmente medicamentos y productos sanitarios, no podrán devolverse una vez entregados, salvo que exista un error en el pedido, un defecto o una incidencia atribuible a la farmacia.
Si el pedido llega dañado, incompleto o no coincide con lo solicitado, la persona usuaria deberá comunicarlo lo antes posible y conservar el embalaje, el producto y la información de entrega para facilitar la revisión de la incidencia.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra alternativa.
Recetas y advertencia médica
Los medicamentos sujetos a prescripción médica solo podrán dispensarse cuando se aporte una receta válida y se cumplan los requisitos necesarios para su verificación. La farmacia podrá solicitar información adicional o no tramitar la dispensación si la receta es incompleta, no es válida o existen motivos profesionales para ello.
La información publicada en el sitio tiene carácter general y no sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento de un profesional sanitario. Antes de utilizar un medicamento o producto sanitario, deben leerse sus indicaciones, contraindicaciones y advertencias, y consultarse con un médico o farmacéutico cuando existan dudas.
En caso de síntomas graves, reacciones adversas, sospecha de sobredosis o urgencia médica, debe buscarse atención sanitaria inmediata.
Limitación de responsabilidad
La farmacia procura que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones o cambios en los contenidos. Las imágenes, descripciones y presentaciones de los productos pueden tener carácter orientativo.
La farmacia no será responsable de daños derivados del uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de uso, de la falta de consulta a un profesional sanitario cuando sea necesaria ni de circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable.
Cambios en estos términos
La farmacia podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, los servicios ofrecidos o los requisitos aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página en el momento de realizar el pedido. Se recomienda revisar estos términos antes de cada compra.